CRM para concesionarias que contesta WhatsApp con tu stock real

Una concesionaria recibe consultas por la web, por Mercado Libre, por el WhatsApp del mostrador y por teléfono. Cada una cae en un lugar distinto: un mail, una notificación, el celular de quien estaba libre. Nadie ve el total, y por eso nadie sabe cuántas se contestaron, cuántas se enfriaron ni cuántas se perdieron por no llamar a tiempo.

Una planilla guarda lo que alguien se acordó de anotar, pero no reparte, no avisa cuándo volver a llamar y no mide cuánto tardó la primera respuesta. Un CRM genérico tampoco lo resuelve de entrada: las reglas de una concesionaria —el usado en parte de pago, la seña, el horario de cada sucursal, de quién es el cliente que vuelve— hay que armarlas desde cero. En HonyCars ya vienen hechas.

• Ficha del cliente. Una persona que consulta tres veces es un cliente con tres consultas, no tres clientes. La historia completa en una pantalla: el chat de WhatsApp, los contactos, las tareas y los presupuestos.
• Ventana de propiedad. Si un cliente que ya está atendido vuelve a consultar dentro de 30 días (el plazo lo configurás), vuelve al mismo vendedor. Dos personas no llaman al mismo cliente por lo mismo.
• Reloj de primera respuesta. Mide cuánto tarda cada consulta en ser atendida, y no corre de madrugada: lo que entra con la sucursal cerrada empieza a contar cuando abre.
• Agenda del día. Una sola pantalla con lo vencido, lo de hoy y lo de la semana, y avisos al teléfono del vendedor.
• Avisos que importan. Cliente nuevo, seguimiento vencido, cliente sin responder (le llega al vendedor y al jefe), cliente frenado, auto parado en el patio y «entró el auto que te pidieron».
• Pérdida con motivo. No se cierra un lead como perdido sin decir por qué. Es el dato que después muestra dónde se va la venta: precio, financiación, stock o demora propia.
• Tu planilla, importada. El importador muestra qué va a cargar antes de cargar nada y señala cada error con su número de fila.
• La app en el celular. Se instala desde el navegador, con avisos aunque esté cerrada.

Es para concesionarias y agencias de autos, desde dos vendedores hasta varias sucursales. Con dos vendedores el problema no es repartir: es que nadie se olvide de llamar, y eso se resuelve desde el primer día. Con varias sucursales, cada una tiene su horario, su equipo y su regla de reparto.

No es un sistema administrativo. HonyCars no factura —el presupuesto sale con la leyenda «Documento no válido como factura»— ni reemplaza tu contabilidad, y todavía no tiene posventa ni taller. Gestiona la venta, desde que entra la consulta hasta que se cierra.