20 mensajes de WhatsApp para concesionarias, listos para usar

Estos veinte mensajes sirven como punto de partida para las situaciones que se repiten en una concesionaria. Adaptalos con tu tono y los datos del cliente: un mensaje con nombre propio, el auto por el que preguntó y una pregunta concreta se contesta mucho más que uno genérico.

Primer contacto

1. «Hola {nombre}, soy {vendedor} de {concesionaria}. Vi que preguntaste por el {auto}. Está disponible y puedo pasarte fotos y el precio. ¿Te las mando?»
2. «Hola {nombre}, gracias por escribirnos. El {auto} sigue disponible. ¿Lo querés ver esta semana? Te propongo martes o jueves por la tarde.»
3. «Hola {nombre}, ese auto ya se vendió, pero tengo dos parecidos que te pueden servir. ¿Te cuento cuáles son?»
4. «Hola {nombre}, te escribimos de {concesionaria}. Dejaste tu consulta por el {auto} y quería asegurarme de que alguien te contestara. ¿Seguís buscando?»

Seguimiento

5. «Hola {nombre}, ¿pudiste ver las fotos del {auto}? Si querés, coordinamos para que lo veas en persona.»
6. «Hola {nombre}, te comento que el {auto} tuvo consultas esta semana. Si te interesa, conviene verlo pronto. ¿Te viene bien pasar el {día}?»
7. «Hola {nombre}, ¿cómo vas con la decisión? Si te sirve, puedo armarte un presupuesto con la financiación que me contaste.»
8. «Hola {nombre}, ¿querés que te mande un presupuesto del {auto} con el usado en parte de pago?»

Presupuesto y financiación

9. «Hola {nombre}, te adjunto el presupuesto del {auto}. Tiene validez hasta el {fecha}. Cualquier duda me escribís.»
10. «Hola {nombre}, ¿pudiste revisar el presupuesto? Si querés ajustar la entrega o las cuotas, lo vemos y te mando uno nuevo.»
11. «Hola {nombre}, tu presupuesto vence el {fecha}. ¿Querés que lo renovemos o preferís que lo hablemos?»

Visita y prueba

12. «Hola {nombre}, te confirmo la visita para el {día} a las {hora} en {sucursal}, {dirección}. Te espero.»
13. «Hola {nombre}, mañana tenés la visita a las {hora}. Si algo cambia, avisame y la reprogramamos.»
14. «Hola {nombre}, ¿cómo te fue con el {auto}? ¿Te quedó alguna duda?»

Reactivación y posventa

15. «Hola {nombre}, hace un tiempo consultaste por un {auto}. Entró uno que puede interesarte. ¿Te mando los datos?»
16. «Hola {nombre}, entró a la concesionaria el {modelo} que habías pedido. ¿Querés que te lo reserve para verlo?»
17. «Hola {nombre}, ¿seguís buscando auto? Si cambió lo que necesitás, contame y vemos qué tenemos.»
18. «Hola {nombre}, ¿cómo te está andando el {auto}? Cualquier cosa que necesites de los papeles, avisanos.»
19. «Hola {nombre}, te recordamos que la verificación y el trámite de tu {auto} siguen pendientes. ¿Cuándo podés pasar?»
20. «Hola {nombre}, gracias por tu compra. Si conocés a alguien que busque auto, con gusto lo atendemos.»

Cómo usarlos sin arruinar el número

• Personalizá siempre. Un mensaje idéntico a veinte personas se nota, y se castiga.
• No escribas en masa. Mandar a muchos clientes a la vez que no contestan baja la calidad del número de WhatsApp.
• Una pregunta por mensaje. Un mensaje con tres preguntas se contesta con una sola o con ninguna.
• Registrá el resultado. Si el cliente contestó, quedó para después o no quiere, anotalo para que el seguimiento sea el correcto.

En HonyCars, las plantillas de cada concesionaria las redacta soporte desde Plataforma, partiendo de modelos como «seguimiento de consulta» o «presupuesto listo», con las reglas de forma de Meta verificadas antes de enviarlas a revisión. El vendedor las elige en el chat cuando se cierra la ventana de 24 horas.